האם מתן התשר יצא מכלל שליטה, ומהו הנוהג הראוי כיום?
טיעונים מרכזיים
לתת תשר באופן סלקטיבי יותר
- בעד: מתגמל שירות קשוב
- בעד: שומר על משמעות התשר
- בעד: נמנע מתשלומים מיותרים
- נגד: עשוי להרגיש לא עקבי
- נגד: עלול לעצבן עובדים
- נגד: דורש שיקול דעת
לעקוב אחר אחוזים מקובלים
- בעד: קל ליישום
- בעד: תואם לציפיות
- בעד: תומך בעובדי שירות
- נגד: עשוי להיות יקר
- נגד: לא תמיד מוצדק
- נגד: מרחיב את תרבות התשר
להפחית את ציפיות התשר
- בעד: מצמצם עלויות נסתרות
- בעד: יוצר לחץ לרפורמה בשכר
- בעד: מפשט עסקאות
- נגד: מפחית את הכנסתם של העובדים
- נגד: שובר נורמות מקומיות
- נגד: פוגע בשירות טוב
לתת תשר רק כאשר מתבקשים
- בעד: קל לעקוב אחריו
- בעד: מתאים לתשלומי כרטיס
- בעד: נמנע מסירובים מביכים
- נגד: ההנחיות עלולות להרחיק לכת
- נגד: מעודד לחץ
- נגד: חסר עקביות
להתייחס לתשר כאופציונלי
- בעד: עיקרון ברור
- בעד: מונע עייפות מתשר
- בעד: גמיש בהתאם להקשר
- נגד: גבולות לא ברורים
- נגד: עלול להפחית הכנסה
- נגד: כללי נימוס פחות צפויים
